Cambios y Devoluciones

Si has tenido algún problema con tu pedido o no es lo que esperabas, no te preocupes. En Pingleton Hats tienes todas las facilidades para que puedas devolver o cambiar tu pedido y que siempre estés satisfecho con tu compra.

La garantía Pingleton Hats

Para Pingleton Hats, la calidad es fundamental. Comprobamos exhaustivamente todos los productos que comercializamos y por eso, aunque esperemos que nunca lo necesites, nuestra garantía de satisfacción es incondicional.

Si crees que los productos Pingleton Hats que has adquirido en nuestro sitio web no se ajustan a tu encargo original (producto defectuoso u producto equivocado) , puedes devolver el pedido y recibir el reembolso del mismo, además no te cobraremos los gastos del transporte de la devolución. Para que estés satisfecho al 100%, puedes devolver las compras realizadas en pingletonhats.com en un plazo de 14 días.

En este caso, si es porque no te gusta o no es lo que esperabas te reembolsaremos el importe de tu compra, pero los gastos de envío correrán de tu parte. Si por otro lado, lo que quieres es cambiar tu sombrero o gorra por otro modelo u otra talla, tienes hasta 14 días para hacerlo, y los gastos de envío también corren de tu cuenta. Pueden aplicarse normas especiales en el caso de las devoluciones de productos bajo pedido (Pamelas y Tocados). Las detallamos a continuación.

Política de devoluciones

Puedes devolver tu Pingleton Hats en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del paquete y te reembolsaremos el precio total. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, Pingleton Hats no podrá aceptar la devolución y no podrá reembolsar el pago.

Los productos bajo encargo (Tocados y Pamelas) se han creado exclusivamente para ti. Esto significa que no podemos aceptar devoluciones, excepto si hay defectos de fabricación. Para cualquier consulta relativa a devoluciones de artículos defectuosos de productos bajo encargo adquiridos en Pingleton Hats, ponte en contacto con nosotros en el teléfono 926 27 11 02( de lunes a viernes de 8:00 a 17:00) o envía un e-mail a nuestro servicio de atención al cliente support@pingletonhats.com.

Política de cambios

Si quieres cambiar tu producto por cualquier otro de nuestra página web, en Pingleton Hats te damos hasta 14 días desde que recibes tu pedido. Para realizar el cambio, sólo ponte en contacto con nosotros por teléfono en el 926 271102 o por correo electrónico a support@pingletonhats.com).No tires el embalaje original, y sigue las instrucciones de devolución para completar el paquete. Recuerda que el artículo que nos devuelvas tiene que estar en perfectas condiciones, sin usar y con su etiquetado original.

Productos dañados o defectuosos

El departamento de control de calidad de Pingleton Hats inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se reembolsará el coste del producto. Nos comprometemos a reembolsar la totalidad del coste de los productos defectuosos. Si el problema se debe a motivos contrarios a la calidad del material o al proceso de montaje, te devolveremos el producto original. No reembolsamos productos:

  • Si se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de llama abierta, mucho calor, objetos afilados, etc.)
  • Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto (por ejemplo, sombreros que han sido doblados sin seguir las instrucciones de transporte, dañados por el agua si no eran resistentes, etc).
  • Es muy importante que se devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

La vida útil de cualquier producto adquirido en Pingleton Hats depende del uso particular que se haga del mismo. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte de lunes a viernes de 8:00 a 17:00. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o comentario. Llámanos al 926 27 11 02 de lunes a viernes de 8:00 a 17:00) o envíanos un e-mail a nuestro servicio de atención al cliente support@pingletonhats.com.

Instrucciones de devolución de productos

Para todas las devoluciones sigue las siguientes instrucciones:

  • Asegúrate de empaquetar los artículos con su embalaje original y que todos los artículos a devolver lleven las etiquetas originales en el caso de que el producto las lleve.
  • Mándanos un email a la dirección support@pingletonhats.com indicando tu número de pedido, tus datos y de compra y los motivos por los que haces la devolución.

En el menor tiempo posible nos pondremos en contacto contigo y te comunicaremos siguientes pasos a seguir para realizar la devolución del producto.

Reembolsos

El tiempo que tu devolución se encuentra en tránsito se escapa de nuestro control, aunque una vez recibida la procesaremos lo más rápido posible. Por tanto, debemos contar con, al menos, 14 días para recibir y procesar tú devolución.

Una vez que recibamos los productos devueltos en nuestros almacenes, y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Pingleton Hats admitirá la devolución del producto y se procederá al cambio, sustitución o reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto.

Pingleton Hats  te devolverá el dinero en un plazo de 2 días desde el momento en que procese la devolución, tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden necesitar más tiempo para procesar el reembolso. Una vez recibidos y procesados los productos devueltos te enviaremos una notificación por e-mail. Reembolsaremos el valor total de los productos. El reembolso se realizará utilizando la misma forma de pago que la compra original.

 

¡Recuerda! tienes 14 días para devolver los artículos que hayas comprado sea cual sea el motivo y poder cambiarlos por otros. En Pingleton Hats hacemos todo lo posible para que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra